De VoorzieningenWijzer

In Nederland leven ongeveer 540 duizend mensen onder de armoedegrens. Zij kunnen terugvallen op een sociaal vangnet, maar niet alle inwoners weten waar zij terecht kunnen voor dit vangnet of hoe ze hier gebruik van kunnen maken. Daarnaast maakt versnippering van het ondersteuningsaanbod het voor veel inwoners een onoverzichtelijk geheel. Om het voor inwoners eenvoudig en inzichtelijk te maken waar zij gebruik van kunnen maken zoeken gemeenten naar mogelijkheden om via één centrale plek alle lokale regelingen en toeslagen bij elkaar te brengen. Een manier waarop gemeenten dit zouden kunnen doen is door middel van De VoorzieningenWijzer van Zorgweb. Deze handreiking biedt inzicht in De VoorzieningenWijzer.

De VoorzieningenWijzer ondersteunt inwoners met inkomensondersteunende voorzieningen en kan zowel door inwoners als door lokale vrijwilligers en/of professionals worden gebruikt. De ondersteuning bestaat uit een aantal online checks die controleren of inwoners in aanmerking komen voor landelijke- en lokale toeslagen, regelingen of fondsen. Ook biedt de wijzer inzicht in een passende zorgverzekering of energiecontract op basis van de persoonlijke situatie van de inwoner en regelingen voor huurders vanuit hun woningcoorperatie. Als inwoners niet uit de checks komen kan hulp worden gevraagd aan een helpdesk via chat en telefoon. Ook wordt er ondersteuning geboden aan gemeenten als zij De VoorzieningenWijzer willen laten aansluiten op de lokale ondersteuning.

Samenwerking met andere interventies

De VoorzieningenWijzer werkt samen met een aantal andere interventies van SchuldenLabNL. Dit zijn de potjes-check van Geldfit en Plinkr Nazorg. De potjes-check is een korte check waarmee inwoners aan de hand van een selectie van een aantal landelijke toeslagen en wettelijke gemeentelijke regelingen kunnen zien of ze voor één of meerdere regelingen in aanmerking komen. Het doel van de potjes-check is om inwoners te triggeren op de beschikbaarheid van een aantal regelingen. Plinkr Nazorg is een methode voor ondersteuning bij coaching en nazorg ten behoeve van een duurzame doorstroom en uitstroom tijdens en na financiële interventies. Ook kan de nazorg preventief worden ingezet om mensen met vragen op financieel gebied te ondersteunen.

Impact

Uit de impactmeting die is uitgevoerd in 2020 is gebleken dat De VoorzieningenWijzer een positief resultaat heeft voor de inwoner en de gemeente. Voor inwoners kan het gebruiken van De VoorzieningenWijzer gemiddeld €740 per jaar opleveren. Daarnaast kan de wijzer een bijdrage leveren aan het op orde krijgen van een financiële basis voor een lager risico op schulden. Voor de gemeente is te zien dat het gebruik van de wijzer zorgt tot een betere benutting van (gemeentelijke) regelingen en toeslagen, wat kan leiden tot minder inwoners in de schuldhulpverlening, minder huurachterstanden of uithuiszettingen.

Aansluiting

Om aan de slag te gaan met De VoorzieningenWijzer moeten gemeenten een aantal stappen doorlopen:

1. Kennismaking en orientered gesprek
2. Vervolggesprek
3. Interne afstemming binnen de gemeente en externe met partners
4. Besluitvorming binnen de gemeente
5. Afsluiten overeenkomst
6. Inrichting van De VoorzieningenWijzer
7. Officiele livegang van De VoorzieningenWijzer
8. Monitoren

De VoorzieningenWijzer is één van de interventies van SchuldenlabNL. Deze handreiking maakt onderdeel uit van de implementatieondersteuning van de VNG voor deze interventies.