Doeltreffendheid van re-integratiedienstverlening in het kader van de Participatiewet
De Nederlandse Arbeidsinspectie heeft onderzoek gedaan naar de re-integratiedienstverlening binnen de Participatiewet. Het rapport is gebaseerd op de ervaringen van gemeentelijke klantmanagers. Het doel was om te onderzoeken welke risico’s zij in de dagelijkse uitvoering zien die de doeltreffendheid van de dienstverlening in de weg staan.
Hoewel klantmanagers positief zijn over het nut van hun werk, ervaren zij forse knelpunten. De Arbeidsinspectie ziet op basis van hun ervaringen een aantal belangrijke risico’s voor de doeltreffendheid:
- Tijdgebrek door te hoge caseloads en veel administratie. Hierdoor moeten professionals kiezen welke inwoner aandacht krijgt, waarbij mensen met een grotere afstand tot de arbeidsmarkt vaak buiten de boot vallen.
- Het beschikbare ondersteuningsinstrumentarium is niet altijd toereikend of toegankelijk, bijvoorbeeld door ingewikkelde aanvraagprocedures.
- De complexiteit van de verrekening van loon met de uitkering, waardoor werken voor sommigen financieel niet loont of onzeker is.
- Onvoldoende mogelijkheden en tijd voor klantmanagers om hun vakkennis op peil te houden en te ontwikkelen.
Wat kun je ermee in de praktijk?
Dit rapport biedt belangrijke achtergrondinformatie en onderbouwing, rechtstreeks vanuit de uitvoering. De analyse van de knelpunten (zoals caseload, administratielast en instrumenten) kun je gebruiken om de discussie binnen je eigen gemeente te voeren over de inrichting van de re-integratie. Het biedt inspiratie om de dienstverlening te verbeteren en het vakmanschap van professionals te versterken.
Voor wie is het relevant?
Het onderzoek is zeer relevant voor uitvoerend professionals (klantmanagers) die de knelpunten zullen herkennen. Daarnaast is het essentiële informatie voor beleidsmedewerkers en managers op het gebied van werk en inkomen (Participatiewet). Het rapport geeft concrete aanknopingspunten om de randvoorwaarden voor een effectieve uitvoering te verbeteren.