Methodiek voor Werk en Inkomen voor betere samenwerking professionals en inwoners

TNO en de gemeente Arnhem introduceren in dit rapport de methode Samen Beslissen voor het domein Werk en Inkomen. Deze aanpak is gebaseerd op shared decision making uit de zorgsector. De aanleiding voor de ontwikkeling is de wens om de samenwerking tussen professionals en inwoners te versterken. Het document beschrijft hoe deze methode helpt om gezamenlijk tot gedragen keuzes te komen over re-integratie en participatie.

De belangrijkste bevindingen uit het onderzoek en de praktijktest zijn:

• De gelijkwaardige dialoog leidt tot een hogere betrokkenheid en motivatie bij de inwoner.
• Het inzetten van visuele hulpmiddelen zoals keuzekaarten maakt het aanbod van instrumenten inzichtelijker.
• De werkwijze zorgt voor een betere aansluiting van trajecten bij de individuele behoeften en mogelijkheden.
• Voor een goede uitvoering is training van de professionals en een ondersteunende organisatiecultuur essentieel.
• De methode helpt professionals om hun expertise effectiever te combineren met de ervaringskennis van de cliënt.

Wat is Samen Beslissen?
‘Bij de gemeente Arnhem werken re-integratieprofessionals volgens de methode Samen Beslissen. Een methode waar TNO, samen met de gemeente Arnhem, producten voor heeft ontwikkeld die momenteel worden toegepast binnen het domein Werk & Inkomen. Samen Beslissen is ontwikkeld in de zorg. Binnen de zorg heeft Samen Beslissen – ook wel ‘shared decision making’ genoemd – inmiddels zijn waarde bewezen. Gelijkwaardigheid is het uitgangspunt: een re-integratieprofessional en diens cliënt hebben allebei unieke en waardevolle informatie: de één is expert op het gebied van Werk & Inkomen en heeft inzicht in beschikbare keuzemogelijkheden die er zijn om (werk)participatie te bereiken, de ander is expert op het gebied van zijn/haar situatie en voorkeuren.’

bron: Samen beslissen (TNO)

Wat kun je ermee in de praktijk?

Deze publicatie dient als een praktische handreiking en bron van inspiratie voor gemeenten die de menselijke maat in de uitvoering willen versterken. Het rapport bevat concrete producten en geleerde lessen die direct bruikbaar zijn voor de inrichting van het klantcontact. Je kunt de beschreven stappen en succesfactoren gebruiken om Samen Beslissen binnen de eigen organisatie te implementeren. De methode biedt een stevige onderbouwing voor een meer participatieve aanpak bij de uitvoering van de Participatiewet.

Voor wie is het relevant?

Het rapport is in de eerste plaats relevant voor uitvoerend professionals zoals klantmanagers en re-integratiecoaches die dagelijks gesprekken voeren met inwoners. Daarnaast biedt het waardevolle inzichten voor beleidsmedewerkers en kwaliteitsmedewerkers binnen de afdeling Werk en Inkomen. Zij kunnen de methodiek gebruiken om dienstverleningsconcepten te ontwikkelen die meer ruimte bieden voor maatwerk en gezamenlijke besluitvorming.