Naar succesvolle ketensamenwerking

De kwaliteit van de dienstverlening staat en valt met vernieuwing. In de sociaal-financiële dienstverlening werken beroepskrachten en vrijwilligers samen als ketenpartners. Het ontwikkelen van nieuwe diensten, zoals gezamenlijke spreekuren, is op zichzelf al een uitdaging. Als dat gebeurt in ketenverband, komen daar nieuwe uitdagingen bij. Om daarbij een handje te helpen heeft de Hogeschool Utrecht de belangrijkste knelpunten en oplossingen op een rijtje gezet. Hiervoor zijn geleerde lessen opgehaald uit de literatuur en de praktijk. We hopen dat dit overzicht een bijdrage kan leveren aan de vernieuwingen verbetering van de sociaal-financiële dienstverlening.

Werk je aan de verbetering van jullie dienstverlening? En doe je dat samen met ketenpartners? Dan zit er vast iets bruikbaars in deze waaier. De waaier is geschreven voor professionals in de sociaal-financiële dienstverlening. Maar eigenlijk is de waaier relevant voor iedereen die de eigen dienstverlening wil verbeteren, en die regelmatig samenwerkt met partners.