Wat gemeenten kunnen doen voor een beter bereik in het sociaal domein

Gemeenten slagen er niet altijd in om alle inwoners met een ondersteuningsbehoefte te bereiken. Het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) onderzocht daarom waarom dit gebeurt en wat gemeenten kunnen doen om hun bereik te vergroten. Het doel van de publicatie is om beleidsmakers en dienstverleners inzicht te geven in de doorwerking van beleid en hoe inwoners dit ervaren, zodat zij hun dienstverlening kunnen verbeteren.

Het SCP pleit voor een perspectiefwisseling: denk niet vanuit (niet-)gebruik van voorzieningen, maar vanuit het bereiken van mensen. Dit vraagt om een meer proactieve en vraaggerichte aanpak. De belangrijkste aanbevelingen zijn:

• Ga naar mensen toe: Een loket is niet voldoende. Wees aanwezig op plekken waar mensen komen en ga outreachend te werk.
• Luister naar de behoeften: Sluit aan bij de leefwereld van inwoners en formuleer samen een hulpvraag.
• Werk samen in het netwerk: Benut het bereik en de expertise van andere organisaties in het sociaal domein en daarbuiten (onderwijs, zorg, etc.).
• Faciliteer professionals: Geef hulpverleners de tijd, ruimte en het vertrouwen om te doen wat nodig is en leer van hun ervaringen in de praktijk.

Wat kun je ermee in de praktijk?

De publicatie dient als inspiratie en onderbouwing voor beleid dat gericht is op het vergroten van het bereik in het sociaal domein. Het biedt concrete handelingsrichtingen en praktische ideeën om de dienstverlening beter te laten aansluiten op de behoeften van inwoners die nu niet of onvoldoende bereikt worden.

Voor wie is het relevant?

Dit onderzoek is relevant voor beleidsmedewerkers en uitvoerende professionals in het gehele gemeentelijk sociaal domein (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet). Het biedt handvatten om kritisch naar de eigen dienstverlening te kijken en deze effectiever in te richten.